为期三个月的“服务质量月”活动已圆满结束，这是金丰全体员工，在第二季度开展的一项重要工作。在大力宣传“强化服务意识、提升服务质量、践行责任担当”的同时也大大提高了全员的服务意识、质量意识，从我做起，促进和保障了我们服务质量能够再上一个新的台阶，向更高的目标迈进。

　　7月27日下午13:30分，本次活动的总结大会在39层大会议室举行。会议由人事行政部主持，总经理林强率全体员工准时到场参加。在主持人宣布会场纪律后，会议拉开帷幕，现场气氛顿时略显紧张严肃。

　　会议第一项议程，通过一段PPT的展示，对质量月期间开展的各项活动进行了精彩回顾。大家观看的都非常认真，仔细地从画面里寻找自己的身影，有的员工时而露出了羞涩的笑容。回顾三个月以来的活动开展，各部门按照公司的活动计划，从动员大会、技能比武、制度培训、质量检查、评选标兵再到今天的总结大会，都能够精心组织、合理安排、积极的参与其中，让员工无论从知识、技能到思想、意识等方面得到提升和锻炼。通过“服务质量月”活动有声有色的开展，各部门负责人针对本部门需要改进之处以及今后的发展方向，纷纷做了透彻见底的感想发言。

　　为进一步加强对外包单位的管理与合作，保安、保洁作为大厦的两个窗口单位，其员工的服务意识等各方面的工作表现作为我司的一张名片展示给客户，所以本次活动将这两项工作内容也纳入评比当中，对其中表现突出的员工给予激励。会议中两家单位的现场负责人，将此次活动与实际工作相结合，用最平凡的语言表达了最不平凡的肺腑心声。随着各部门负责人依次精彩的发言后，我们的员工也跃跃欲试，想通过本次活动讲讲自己的心声，尤其当魏倩的一首七言绝句“金丰融我心”给大家分享后，现场的气氛一下热烈起来。

　　在大家积极踊跃的发言过后，总经理林强对本次“服务质量月”活动做出全面总结，并提出重点要求和希望。林总指出：“服务质量月”不仅仅是一项活动，而是通过活动促进服务质量管理工作的提升，希望通过此次活动总结出好的经验做法，运用到日后工作中。对于存在的不足，各部门要集中分析原因，制定整改措施加以改进。虽然此次活动取得一定成效，但我们必须要充分认清当前市场形势，继续围绕“经营和服务两条主线”，切实做好各项管理工作。古人云“工欲善其事，必先利其器。”如果要提升我司的服务品质，提升我们企业的核心竞争力，就必须从每一个员工做起，从内心树立历久弥坚的服务意识，提高我们的质量危机感，不断规范我们的作业标准，认真遵守各项制度要求，以优质的服务为我司的经营发展提供强有力的支持。在全员的通力配合下公司才能向“2019年底鑫银大厦力争达到100%出租率”的发展目标大步迈进。林总激情的发言为本次活动的精神给予了最深刻的总结，同时也更好的激励现场的每位参会人员。

　　会议最后，林总为本次活动评选出的8名服务标兵颁发了荣誉证书，为“服务质量月”活动勾划上了一个完美句点。与此同时，伴随着在场全员台前合影留念，金丰兆业2018年“服务质量月”活动圆满落幕。此次活动的开展，全体金丰人员积极参与，建言献策，通过一系列举措取得的成效将是公司今后持续发展的一笔宝贵财富。